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GP
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【心得】被盜/誤封/解封 解鎖經驗 感謝客服和巴友
綜合討論
樓主
SmailDot
s9413761
GP66
BP6
2020-04-09 21:59:32 編輯
開頭我先講本人未做好二階段認證，以及查收電子郵件的習慣是我的過失 在此承認 請確實增加二階段認證以防萬一但我想我應該還是不會養成看電子郵件的習慣畢竟每天都會收到一堆信 是吧= =----------------------------------------------------------------------------------------在4/5日的晚上6點發現我的帳號被盜用並且使用非法程式，所以導致Ubisoft封鎖當下看到其實也是有點傻眼 畢竟我至少半年至一年沒有玩了 哈哈oh...我的天 沒想到是真的結果看了看板上跟Google其實也沒有太多的解鎖文章且大多數的人似乎對於這類都很不喜歡?((至少我當初那篇文很多酸酸啦，我個人覺得這邊就先教剛碰到這種事情的人幾個步驟1.先去自己的email 看看有沒有ubisoft寄給你的警告信大概會像是紅筆圈起來的信這樣 裡面會寫著登入的國家、IP2.把警告信截圖起來 我是有包含收到的時間 ((連外面還有裡面的國家、IP都有截圖給客服))我總共被 烏克蘭、紐西蘭、美國、香港、泰國、韓國等國家登入過...3.再到 Ubisoft客服 那邊填寫回報單請注意【不要重複填寫回報單】【不要重複填寫回報單】【不要重複填寫回報單】不然你的案件會拖得很久，只要你有填寫正確，那就等待客服的回復。又或著是直接去到Ubisoft 英文官方 FB那邊去詢問貌似如果你沒有些填寫單子好像英文官方的小編就可以幫忙的樣子？ 【這是不確定的方式，但是有巴友成功的樣子？】小編回復的速度挺快的，至少我處理完了 中文的小編都還沒已讀我但這個方式沒有解決我的困擾，所以我也沒辦法詳細說明我是用Google邊翻譯邊跟小編說明的感覺還是能說得通呢www4.客服處理你的案件的時候【請注意你的電子信箱】【請注意你的電子信箱】【請注意你的電子信箱】他會寄信給你，確保是本人填寫的，像是這樣請你就算跟我一樣 很少在收信的人最少4天要看一次信箱，因為我是有收到這信的5.然後記得時常去客服那邊重新整理一下案件的底下會出現客服的回覆訊息大概像這樣整個步驟完成以後，你的案件狀況會變成【已後送】，這時候就是已經處理中了會先變成已後送才會收到信的樣子，至少我是這樣再來再過個2天左右就會收到恭喜你 成功拿回你的帳號然後等待24h但你也沒有第二次機會了 請好好的保管你的密碼希望有其他跟我不一樣的方式解鎖的人可以分享一下我當初爬文的時候真的超級少的，希望這次我的經驗有幫助到一些被盜號的玩家最後
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雪玥
[johnny8810:NightSky夜空]UBI專頁沒有權限幫你在帳號有任何動作這點是沒錯的。你有登入異常的相關訊息嗎?通常這樣初次UBI客服是會受理並調查的。
B14
2020-04-29 12:45:43
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雪玥
如果沒有他們就會當作BE方面的問題，如果是找BE，他們對自己家反外掛是很有信心的，所以就...(拍拍
B15
2020-04-29 12:45:59
回覆
雪玥
如果是被盜導致封鎖就找UBU客服，是"有機會"被救回來。如果覺得是BE判斷導致封鎖基本涼了，你去看之前PUBG被封鎖案例就知道了，PUBG反外掛也是外包給BE。
B16
2020-04-29 13:01:24 編輯
回覆
雪玥
BE幾乎都是罐頭信在回復，也有可能是電腦中其他軟體造成封鎖。所以建議之後還有要購買遊玩R6，請把電腦清一遍，不然再買一次，即使被BE偵測到程式與外掛無關，再次被封的機率是很高的
B17
2020-04-29 13:01:40
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雪玥
另外再宣導一次，二階段真的很重要，有效保護自己帳號
B18
2020-04-29 13:03:30
回覆
LV.
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GP
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2 樓
純情文藝青年
yang2973
GP1
BP-
2020-04-09 11:04:00
之前板上有個很兇的人自稱被誤鎖，也說UBI有想幫他處理的意思，只是後來就消失了，直到現在他的ID還是沒有遊戲記錄......
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芙芙萬歲
代表官方不想鳥那隻掛狗
B1
2020-04-09 13:43:24
回覆
白肚肚
估計是在APEX開了
B2
2022-12-26 16:52:16
回覆
LV.
21
GP
808
3 樓
燐火幽冥
guiltyghost
GP0
BP-
2020-04-09 18:01:25
之前育碧帳號也是被盜，好險沒出什麼事趕緊加上二階段認證
0
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LV.
22
GP
307
4 樓
SmailDot
s9413761
GP1
BP-
2020-04-29 00:15:58
有人想問如何找到英文的小編我是這樣 先搜尋UB然後看到是以英文發表文章的官網 (4/24)那個然後就這樣再來就可以跟小編聯絡了 不過要用英文就是
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LV.
36
GP
90
5 樓
justice
ee991233
GP0
BP-
2022-12-23 10:34:03
請問一下我大概一年多沒碰r6了 今天想要回來玩登入後也是顯示多次作弊被鎖裡面的點數被花光還有r6遊戲幣記得原本還有10萬左右剩下一萬重點是我沒有綁過steam 信箱也沒有收到如樓主那樣的ip位置信件 那還有救嗎==
0
-
光光
如果是一年後回來發現被封鎖的話有可能是被盜用，你可以跟客服問看看，但是點數如果被花掉的話應該是恢復不了的
B1
2022-12-23 12:25:16
回覆
真不是蓋的！？
幫QQ
B2
2022-12-23 17:40:23
回覆
justice
#B1:3332750# 有去詢問客服了 目前等待調查中 因為有發現被綁steam 我也有開二次驗證但查看信箱都沒異常不知道怎麼繞過驗證去綁定我帳號的==
B3
2022-12-24 10:23:23 編輯
1
回覆
LV.
35
GP
6
6 樓
jerry民
firedevil42
GP0
BP-
2024-02-26 18:41:34
不好意思 那個我帳號被盜，信箱被改，然後我找了客服 ，他說要驗證我是帳號所有人，之後我貼了steam的紀錄給他，我遊戲是別人在steam上送禮的，但是客服那邊一直罐頭回覆，我不知道該怎麼辦
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-
伊恩
你ub的帳號阿 註冊信箱 課金紀錄都可以拿來作證吧
B1
2024-02-26 22:59:58
回覆
jerry民
ub帳號 註冊信箱 0課金 無法作證
B2
2024-03-12 01:52:19
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桔樹下有橘貓
[firedevil42:jerry民]後續有拿回來嗎? 玩了十年的帳號被盜 跟你一樣帳號資料改光光 官方一直歡 真的很煩 被盜的過程也截給他們看了 之前綁定的資料也都講了 都說不符合它們程序
B3
2025-07-26 03:52:11
回覆
LV.
44
GP
264
7 樓
FunEnjoy
a22542856
GP1
BP-
2024-04-06 11:17:54
你好，我想借問一下，我1年以上沒玩了最近想回來玩玩，但是我好像忘記密碼不管怎麼輸入都是錯然後要用信箱更改密碼，也都沒收到，我這樣是被盜了嗎?但是我有用Uplay的GoogleAuthenticator驗證，應該沒拿到我手機不能登入才對啊，該怎麼辦
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8 樓
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